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¿Cómo crear una solicitud de soporte?
Para crear una solicitud de soporte con JB Soluciones, sigue estos pasos: 1. Ingresa a soporte.jbsoluciones.co 2. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft (Office 365) 3. Haz clic en "Nuevo ticket" o "Nueva solicitud" 4. Completa el formulario: ...
¿Cuánto tiempo tarda JB Soluciones en responder mi caso?
Los tiempos de respuesta dependen de la prioridad asignada a tu caso: - Alta: primera respuesta en 4 horas, resolución en 8 horas - Media: primera respuesta en 6 horas, resolución en 12 horas - Baja: primera respuesta en 24 horas, resolución en 72 ...
¿Qué información debo incluir al abrir un caso?
Para que podamos atenderte más rápido, incluye esta información al crear tu solicitud: - Descripción clara del problema: ¿qué pasó?, ¿cuándo empezó? - Equipo o sistema afectado (computador, impresora, red, software, etc.) - Mensaje de error exacto si ...
¿Cómo acceder al portal de soporte por primera vez?
Acceder al portal de soporte de JB Soluciones es muy sencillo: 1. Abre tu navegador y ve a soporte.jbsoluciones.co 2. Haz clic en "Iniciar sesión" 3. Selecciona "Continuar con Microsoft" 4. Ingresa tu correo y contraseña de Office 365 5. Al ingresar ...
¿Qué navegadores son compatibles con el portal?
El portal de soporte de JB Soluciones funciona correctamente en los siguientes navegadores: - Google Chrome (recomendado) — versión 90 o superior - Microsoft Edge — versión 90 o superior - Mozilla Firefox — versión 88 o superior - Safari — versión 14 ...