¿Cómo crear una solicitud de soporte?

¿Cómo crear una solicitud de soporte?

Para crear una solicitud de soporte con JB Soluciones, sigue estos pasos:

1. Ingresa a soporte.jbsoluciones.co
2. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft (Office 365)
3. Haz clic en "Nuevo ticket" o "Nueva solicitud"
4. Completa el formulario: asunto, descripción del problema y prioridad
5. Haz clic en "Enviar"

Recibirás un correo de confirmación con el número de tu caso. Puedes hacer seguimiento desde el portal en cualquier momento.
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