Una aplicación no abre o se cierra sola, ¿qué hago?

Una aplicación no abre o se cierra sola, ¿qué hago?

Antes de crear un caso, intenta estos pasos:

1. Cierra la aplicación completamente y vuelve a abrirla
2. Reinicia el computador
3. Verifica que el programa esté actualizado
4. Si es una aplicación de Office, ve a Archivo → Cuenta → Actualizar ahora
5. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación si el problema persiste

Si el problema continúa, crea un caso en el portal indicando:
- Nombre y versión de la aplicación
- Mensaje de error exacto si aparece
- Desde cuándo ocurre
- Si le pasó a otros usuarios con la misma aplicación

soporte.jbsoluciones.co

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