¿Cómo solicitar una garantía por un equipo defectuoso?

¿Cómo solicitar una garantía por un equipo defectuoso?

Si tu equipo presenta una falla cubierta por garantía, sigue este proceso:

1. Crea un caso en el portal de soporte indicando la falla específica
2. Incluye la siguiente información:
   - Marca, modelo y serial del equipo
   - Fecha de compra
   - Descripción detallada de la falla
   - Fotos o video del problema si es posible

3. Nuestro equipo técnico evaluará si la falla está cubierta por garantía
4. Si aplica, gestionamos el proceso con el fabricante o proveedor
5. Te mantendremos informado del estado vía correo y portal

Tiempos aproximados del proceso de garantía: 5 a 15 días hábiles dependiendo del fabricante.

soporte.jbsoluciones.co

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