No tengo acceso a internet, ¿qué hago?

No tengo acceso a internet, ¿qué hago?

Sigue estos pasos antes de crear un caso de soporte:

1. Verifica que el cable de red esté conectado al computador y al router/switch
2. Reinicia el router: apágalo, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo
3. Comprueba si otros equipos en la misma red tienen internet
4. Si usas WiFi, olvida la red y vuelve a conectarte
5. Reinicia el computador

Si el problema persiste en todos los equipos, puede ser una falla del proveedor de internet. Consulta con tu ISP antes de crear el caso.

Si solo afecta a tu equipo, crea un caso en el portal indicando:
- Si es por cable o WiFi
- Qué mensaje de error aparece
- Desde cuándo ocurre

soporte.jbsoluciones.co

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      El portal de soporte de JB Soluciones funciona correctamente en los siguientes navegadores: - Google Chrome (recomendado) — versión 90 o superior - Microsoft Edge — versión 90 o superior - Mozilla Firefox — versión 88 o superior - Safari — versión 14 ...