¿Qué información debo incluir al abrir un caso?

¿Qué información debo incluir al abrir un caso?

Para que podamos atenderte más rápido, incluye esta información al crear tu solicitud:

- Descripción clara del problema: ¿qué pasó?, ¿cuándo empezó?
- Equipo o sistema afectado (computador, impresora, red, software, etc.)
- Mensaje de error exacto si aparece alguno (puedes adjuntar una captura de pantalla)
- ¿Cuántos usuarios están afectados?
- ¿El problema es constante o intermitente?

Entre más detalle nos des, más rápido podremos resolver tu caso.
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